Face-lifting Artis3 (articol scris în 2010-03-01)

Site-ul clinicii de chirurgie Artis3 (www.artis3.ro) a fost supus de curând unei „operaţii estetice”. Pagina inspiră delicateţe şi căldură dar în acelaşi timp are sub capotă tehnologii de ultimă oră ce o transformă într-o unealtă indispensabilă în lucrul cu clienţii.

Descrierea clientului/Nevoile sale:
Site-ul artis3.ro a fost unul dintre primele proiecte online abordate de echipa GoofKoof. Proiectul se ridica la înălţimea aşteptărilor, dar acum avea un cusur: fusese dezvoltat cu tehnologiile disponibile în urmă cu mai bine de doi ani.
Echipa Artis3 dorea ca pe lângă un design proaspăt site-ul să depăşească stadiul de simplă „prezentare” a informaţiei. Se dorea introducerea unor funcţii care să uşureze munca cu clienţii.

Astfel a fost ridicată problema introducerii pe site a unui sistem care să permită utilizatorilor să-şi programeze online consultaţiile cu posibilitatea de a-şi alege, data, ora şi chiar şi medicul de care doresc să fie văzuţi.
Întrucât tehnicile şi tehnologiile medicale sunt şi ele supuse unui update frecvent, s-a cerut ca textele de pe site să poată fi administrate cu uşurinţă.
În plus, Artis3 a devenit cu ceva timp în urmă marcă înregistrată, eveniment ce a influenţat decisiv decizia de recreere a imaginii site-ului.

Planul:
Brief-ul noului site cuprindea câteva cuvinte cheie ce trebuiau transmise prin intermediul designului. Adi ne-a transmis foarte clar „Artis3 iși doresc ca prima pagină să sugereze frumuseţe, întinerire corporală, feminitate şi senzualitate. De asemenea trebuia să răzbată ideea că modificarea înfăţişării corpului este posibilă prin intermediul tehnologiilor de ultimă oră”.

În ceea ce priveşte mecanica site-ului, reprezentanţii Artis3 au accentuat nevoia controlului deplin asupra materialelor informative privind procedurile chirurgicale. Fiecare serviciu oferit de clinică este descris pe îndelete, împreună cu avantajele şi riscurile pe care le presupune o anumită intervenţie.

Datorită faptului că fiecare serviciu dispune de câte un articol stufos şi bine documentat, s-a evidenţiat necesitatea unui motor de căutare. Asta mai ales pentru că existau mai multe tipuri de intervenţii care tratau aceeaşi parte a corpului. De exemplu, clinica oferă aproximativ trei tipuri de operaţii estetice pentru înfrumuseţarea sânilor.

O altă funcţie cerută a fost un contor care să înregistreze unele acţiuni ale utilizatorilor pe site: când se trimit cele mai multe programări online, câţi utilizatori descarcă formularele de acord al pacienţilor, când şi câţi utilizatori s-au abonat la newsletter. Cu alte cuvinte, rapoarte clare privind dinamica site-ului.

Derularea planului:
Partea de administrare a site-ului (back-end-ul) a fost gândit şi pusă la punct înainte de definitivarea designului. Acest lucru a permis celor ce urmau să administreze conţinutul să se conecteze pentru a se familiariza cu funcţiile şi să ne pună întrebări.

În cele din urmă designul a cuprins două machete cu structuri diferite în cinci variante de culori. O parte dintre acestea pot fi vizitate (şi comentate) pe contul nostru de flickr. Asociații Artis3 au decis să aleagă varianta în care culoarea dominantă era portocaliul motivând că este o nuanţă mai călduroasă.

Având în vedere că pe parcursul celor doi ani de la lansarea iniţială a site-ului peste 1.000 de persoane s-au înscris la newsletter-ul Artis3, am decis lansarea unei campanii de email marketing. Decizia a adus cu sine o serie nouă de provocări întrucât fiecare client de email diferit față de standardele aflate azi în vigoare. După câteva încercări ratate am reuşit o afişare perfectă a newsletter-ului chiar şi în cel mai pretenţios client de email dintre toate: Outlook 2007.

Concluzii:
După efectuarea unor teste amănunţite, site-ul artis3.ro a fost lansat la sfârşitul lunii februarie. Incă mai colectăm date privind efectele înnoirii imaginii asupra utilizatorilor. Până la data scrierii acestui articol am lansat un singur newsletter iar campania Adwords este în pregătire.

Cert este că de la relansarea site-ului traficul a crescut constant fără să desfășuram o campanie SEO.
Astfel suntem siguri că de această dată rezultatele vor fi mult mai bune.

Detalii și în citynews.ro